Ingeniero de Comunicación de Voz y Datos de 5+Años (entrevista presencial)

Puesto: Ingeniero de Comunicaciones de Voz y Datos
Cliente: Gobierno de DC
Ubicación: Washington, DC (Entrevista presencial en persona)
Descripción del puesto:

Deberes y responsabilidades

1. Como parte del equipo tecnológico de OCFO, este puesto es responsable de proporcionar soporte a usuarios internos y remotos mediante la instalación, configuración y actualización de productos de telecomunicaciones de OCFO, incluyendo Avaya, CISCO, Aspect Unified Communication, Webex Audioconferencias y Videoconferencias, VoiP, SIP, líneas analógicas, efax y dispositivos móviles.

2. Servir como primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica relacionada con las telecomunicaciones por teléfono o correo electrónico

3. Monitorización y mantenimiento de la Red de Voz OCFO e informes de problemas a ISP de telecomunicaciones/proveedor de alojamiento en la nube (OCTO) utilizando el sistema de tickets Remedy Portal.

4. Trabajar con el socio de telecomunicaciones (Aspect) en actualizaciones y gestión de parches de productos de voz.

5. Gestión de tickets de soporte técnico relacionados con problemas relacionados con telecomunicaciones usando Zendesk.

6. Configurar los perfiles de usuario de los nuevos empleados para el correo de voz y el cambio de nombre en los teléfonos de escritorio de forma oportuna

7. Actualizar la documentación del inventario de equipos de la infraestructura telefónica y de la infraestructura de red de voz.

8. Mantener armarios de cableado de la red de voz y el inventario de ubicación de cables.

9. Realizar actualizaciones tecnológicas y actualizaciones de iOS de dispositivos móviles conforme a la política de AirWatch de OCTO

10. Capacidad para documentar actividades laborales en incidentes o tareas significativas en el sistema Zendesk.

11. Realiza todas las funciones de acuerdo con las políticas y procedimientos del OCFO

12. Mantener inventarios de todos los activos de OCFO Telecom utilizando el inventario FCMS y el Portal Verizon para proteger los activos

13. Participar en el desarrollo de la documentación de la infraestructura y prácticas de telecomunicaciones proporcionando comunicaciones escritas y/o verbales para mantener eficazmente un recurso de prácticas estándar.

14. Participar en reuniones según sea necesario y se indique para asegurar una comunicación clara dentro de las Operaciones de TI.

15. Instalar y mover activos según sea necesario según los procesos operativos de TI de OCFO.

Responsabilidades:

a. Proporciona dirección técnica y conocimientos de ingeniería para actividades de comunicaciones, incluyendo planificación, diseño, desarrollo, prueba, instalación y mantenimiento de grandes redes de comunicaciones.

b. Garantiza que se proporcione una planificación adecuada y adecuada para dirigir a arquitectos y urbanistas de edificios en espacios de comunicación y vías mediáticas para cumplir con los estándares del sector.

c. Desarrolla, opera y mantiene sistemas de comunicación de voz, inalámbricos, vídeo y datos.

d. Proporciona tareas y actividades complejas de ingeniería o analíticas asociadas a una o más áreas técnicas dentro de la función de comunicaciones.

Formación: Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente

Cualificaciones:

1. 1-5 años de experiencia desarrollando, operando y manteniendo voz, vídeo inalámbrico y comunicaciones de datos. Sistemas

2. 1-5 años de experiencia proporcionando dirección para actividades de comunicaciones relacionadas con grandes redes de comunicaciones

3. Solucionar problemas diarios relacionados con telecomunicaciones en áreas de teléfonos de escritorio, aplicaciones de centros de llamadas, dispositivos móviles y puertos de datos y voz

4. Experiencia probada con sistemas de telecomunicaciones PBX\ACD\UIP

5. Experiencia demostrada en gestión de activos en las áreas de hardware y software

6. Buen conocimiento técnico de redes, telecomunicaciones y dispositivos móviles

7. Experiencia probada con el entorno de centros de llamadas