Apoyo logístico para técnico técnico de campo de 2 años - entrevista presencial
Washington D.C.
Apoyo logístico para técnico técnico de campo de 2 años - entrevista presencial
Tiempo completo • Washington D.C.
Replies within 24 hours
Puesto: Flex Tech – Nivel 1: Técnico de Campo y Soporte Logístico
Cliente: Gobierno de DC
Ubicación: Washington, DC (Entrevista presencial presencial)
Descripción del puesto:
- Instalación y Mantenimiento Técnico: Trabajo práctico con equipos y cableado de telecomunicaciones.
- Coordinación logística: Coordinación de materiales, programación e inventario.
- Interacción con el cliente: Comunicación profesional y receptiva con los clientes.
- Seguridad y normas del sector: Cumplimiento de protocolos de seguridad y normas del sector.
Descripción de las funciones del puesto:
El técnico proporcionará servicios generales de mano de obra para instalar, actualizar y retirar equipos y el cableado de soporte para la red del distrito en cualquiera de nuestras 600+ instalaciones dentro y alrededor del Distrito de Columbia.
El técnico trabajará en rotaciones entre varios equipos internos de servicio. Estos equipos incluyen, pero no se limitan a; Mantenimiento y aprovisionamiento de fibra, Centro de Datos, Operaciones de Voz, Operaciones de Campo y Almacén.
Instalación y mantenimiento
- Manejo de equipos: Instalar, actualizar y retirar equipos de telecomunicaciones y cableado de soporte en diversas instalaciones en colaboración con Ingenieros de Redes.
- Desmantelamiento: Desinstalar y transportar equipos desde las instalaciones del cliente hasta las instalaciones de OCTO.
- Instalación de luminarias: Instala y retira armarios, racks, racks para escaleras y otros accesorios según sea necesario.
- Puntos de acceso inalámbricos: Instalar, solucionar problemas y realizar actualizaciones en puntos de acceso inalámbricos en colaboración con ingenieros inalámbricos.
Soporte técnico y resolución de problemas
- Diagnóstico de problemas: Identificar y resolver problemas técnicos relacionados con sistemas telefónicos, inalámbricos y de red.
- Cableado de fibra y cobre: Realizar pruebas y mantenimiento limitados de fibra, incluyendo el uso de herramientas como multímetros, probadores de cables de red, reflectómetros ópticos en dominio temporal (OTDR), máquinas de empalme de fibra.
- Cortes de corte: Solucionar y abordar cortes relacionados con cortes de teléfono y red.
Coordinación logística
- Gestión de materiales: Coordinar la entrega y distribución de equipos, herramientas y piezas a los distintos lugares de trabajo.
- Control de inventario: Mantener registros de inventario precisos y apoyar las actividades de despacho en campo.
- Planificación: Organizar los horarios de trabajo, el transporte y la logística del lugar para garantizar operaciones eficientes.
Colaboración con equipos internos
- Soporte entre equipos: Trabajar junto al equipo de mantenimiento y aprovisionamiento de fibra, el equipo de instalaciones de centros de datos, el equipo de operaciones de voz, el equipo de operaciones de campo y el equipo de almacén.
- Adaptabilidad: Rotar y apoyar a diferentes equipos a medida que las asignaciones varían diariamente y semanalmente, asegurando flexibilidad y capacidad de respuesta a las necesidades del proyecto.
Atención al cliente y comunicación
- Interacción profesional: Establece y mantén relaciones positivas con los clientes, respondiendo a las solicitudes y consultas de forma cortés y eficiente.
- Habilidades de comunicación: Gestiona eficazmente llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones presenciales para garantizar la satisfacción del cliente y minimizar las interrupciones.
- Respuestas oportunas: Atender las comunicaciones perdidas en un plazo de una hora durante la jornada laboral para mantener altos estándares de servicio.
Documentación e informes
- Registro de registros: Toma notas detalladas, toma fotos y resúmenes por correo electrónico de trabajos realizados o problemas encontrados.
- Documentación técnica: Mantener y completar la documentación de los proyectos, incluyendo resultados de pruebas y documentación tal y como se construyó.
- Transferencia de datos: Transfiere resultados de pruebas y datos de dispositivos y contadores al correo electrónico usando portátiles o teléfonos móviles.
Seguridad y cumplimiento normativo
- Cumplimiento de las normas: Seguir todos los protocolos de seguridad y normas del sector, incluyendo las normas de cableado OSHA, EIA/TIA, ANSI, IEEE y BICSI.
- Uso del EPP: Utilizar equipo de protección individual (EPP) según sea necesario y garantizar un entorno de trabajo seguro.
- Formación general en seguridad: Trabajar de forma segura en espacios reducidos, escaleras y tráfico con la formación adecuada. También utiliza herramientas eléctricas como taladros y sierras martilladas de forma responsable y con formación.
Aprendizaje y Desarrollo Continuo
- Mejora de habilidades: Sigue cursando estudios y certificaciones, como CompTIA A+ y BICSI, para avanzar en tus habilidades técnicas y carrera dentro de OCTO DCNET.
- Conocimiento del sector: Mantente actualizado con los estándares y mejores prácticas del sector para garantizar un soporte y mantenimiento de alta calidad de la infraestructura de telecomunicaciones.
Apoyo al inventario y al despacho de campo
- Actividades de despacho: Asistir en las operaciones de despacho en el campo, asegurando el despliegue oportuno y preciso de técnicos y recursos.
- Gestión de inventarios: Hacer seguimiento y gestionar los niveles de inventario, asegurando que los suministros y materiales necesarios estén disponibles para los proyectos en curso.
Habilidades requeridas:
Disponibilidad y respuesta de emergencia:
- Los turnos de 8 horas van de 6 de la mañana a 23 horas de lunes a viernes.
- Ocasionalmente, se espera que el personal ajuste su horario para adaptarse a las ventanas de mantenimiento fuera de su turno habitual.
- Las asignaciones variarán a diario y semanalmente.
- Capacidad para apoyar reparaciones de emergencia dentro y fuera del horario laboral habitual.
Capacidad física:
- Capaz de trabajar en escaleras.
- Capaz de levantar y cargar hasta 125 libras.
- Puedes trabajar de pie entre 6 y 8 horas al día.
- Capaz de conducir un vehículo de motor entre 1 y 8 horas al día.
- Capaz y con ganas de aprender a manejar una carretilla elevadora con formación.
Habilidades básicas de comunicación:
- Capaz de responder a peticiones y preguntas de clientes de forma profesional.
- Capaz de responder a llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras formas de comunicación durante la jornada laboral mientras trabaja en obras.
- Responde a llamadas perdidas durante la jornada laboral en un plazo de 1 hora.
Atención al cliente:
- Capaz de demostrar comportamientos educados, corteses y pacientes con clientes ansiosos.
- Demuestra buenas habilidades de gestión del tiempo y capacidad para estimar el nivel de esfuerzo para completar la tarea.
Documentación:
- Capacidad para tomar notas, tomar fotos y resúmenes por correo electrónico de trabajos realizados o problemas encontrados.
- Capacidad para transferir resultados de pruebas y datos capturados en dispositivos y contadores a correo electrónico usando un portátil o teléfono móvil.
- Puede mantener y completar la documentación de los proyectos, como resultados de pruebas y documentación tal y como se construyó.
- Capacidad para leer y entender instrucciones técnicas, planos y planos.
- Capacidad para usar y actualizar el sistema de tickets para cada trabajo.
- Experto en software de creación de documentos: Capacidad para crear, editar y gestionar documentos utilizando cualquier software de creación de documentos (por ejemplo, Microsoft Word, Google Docs o plataformas similares).
- Capacidad para usar, actualizar y compartir archivos en sistemas de almacenamiento en la nube como SharePoint y OneDrive.
Familiaridad con la herramienta:
- Debe ser capaz de usar herramientas manuales básicas como destornilladores, alicates, llaves inglesas, etc.
- Capacidad para manejar de forma segura herramientas eléctricas como taladros y sierras de martillo.
Aprendizaje y resolución de problemas:
- Disposición para aprender a resolver problemas con sistemas telefónicos, inalámbricos y de red.
- Capaz de aprender y adaptarse a diversas tareas relacionadas con la infraestructura de telecomunicaciones, equipos y necesidades de los clientes.
- Ganas de aprender sobre los estándares del sector como ANSI, TIA/EIA y los Códigos Eléctricos Nacionales.
- Capacidad para aprender sobre estándares de cableado como los estándares EIA/TIA.
- Capacidad para aprender la infraestructura básica de Red de Área Local (LAN) y puntos de acceso inalámbricos.
- Capacidad para continuar con estudios y certificaciones, como CompTIA A+ y BICSI.
Compensación: 27,00 $ - 30,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)