Desarrollador de ServiceNow desde hace 8 años
Washington D.C.
Desarrollador de ServiceNow desde hace 8 años
Tiempo completo • Washington D.C.
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Puesto: Desarrollador Senior ServiceNow
Cliente: Gobierno de DC
Ubicación: Washington, DC (In situ)
Descripción del puesto:
El desarrollador de aplicaciones ServiceNow hará:
- Actúa como administrador principal de la instancia ServiceNow de DCPS, apoyando las operaciones y el mantenimiento del servicio diario.
- Configurar y mantener las aplicaciones ServiceNow, incluyendo formularios, listas, flujos de trabajo/flujos, notificaciones e informes.
- Apoyar actividades de desarrollo y mejora en múltiples módulos de ServiceNow, incluyendo ITSM, HRSD, S2P y otros módulos disponibles.
- Diseña y mantiene los elementos del Catálogo de Servicios y los flujos de trabajo de extremo a extremo usando Flow Designer, aprobaciones, enrutamiento de tareas y notificaciones.
- Colaborar con los grupos de interés empresariales para recopilar requisitos, traducir las necesidades del negocio en soluciones técnicas y recomendar enfoques alineados con la plataforma.
- Coordinar con la Oficina del Director de Tecnología (OCTO) para el desarrollo, cambios y apoyo.
- Asegúrate de que las configuraciones sigan las mejores prácticas de ServiceNow, priorizando la configuración sobre la personalización y manteniendo la preparación para actualizaciones.
- Solucionar problemas de la plataforma, resolver defectos y apoyar la mejora continua mediante el análisis y el refinamiento de los procesos existentes.
- Desarrollar y mantener documentación técnica, incluyendo detalles de configuración, flujos de procesos y orientación al usuario.
- Colaborar estrechamente con equipos internos de TI, proveedores y socios de ServiceNow según corresponda.
Requisitos mínimos
- Licenciatura en tecnologías de la información, informática, un campo relacionado o experiencia profesional equivalente.
- Cinco o más años de experiencia práctica en la administración de ServiceNow, incluyendo
- Propiedad o copropiedad de una instancia ServiceNow.
- Sólido conocimiento básico de la plataforma ServiceNow, incluyendo:
- Formularios, listas, tablas y configuración de diccionario
- Reglas de negocio, scripts de cliente, políticas de interfaz y acciones de interfaz
- Roles y Listas de Control de Acceso (ACL)
- Conjuntos de actualizaciones y administración de plataformas
- Competencia en JavaScript para scripting ServiceNow (reglas de negocio, scripts de cliente, políticas de interfaz)
- Experiencia demostrada integrando ServiceNow con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP
- Certificación ITIL Foundation o conocimientos equivalentes sobre el proceso ITSM
Cualificaciones Preferidas - Preferido Desarrollador de Aplicaciones Certificado (CAD) de ServiceNow
- Experiencia con una o más áreas de aplicación de ServiceNow como ITSM, HRSD, S2P, CSM o SecOps.
- Experiencia en la construcción o soporte de integraciones de sistemas usando APIs REST, Integration Hub e importaciones de datos.
- Experiencia trabajando en el sector público, K–12, educación u otro entorno altamente regulado
Compensación: 75,00 $ - 80,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)